Envios, Entregas e Devoluções

1Envios e prazos de entrega

Receberá automaticamente um e-mail de notificação no momento do envio dos seus produtos, desde que o endereço de e-mail fornecido no registo esteja correto.

repuestosmarinos.es trabalha com stock disponível consoante o produto. Em caso de rutura de stock por parte dos nossos fornecedores, o cliente será informado com uma data estimada de fabrico e entrega não superior a 15 dias úteis.

A disponibilidade de um produto pode variar em função do volume de vendas. repuestosmarinos.es atualiza frequentemente a disponibilidade dos seus produtos. Para informações mais detalhadas, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por telefone, WhatsApp ou e-mail.

Os prazos de entrega indicados nas fichas dos produtos são aproximados e podem variar. Nesse caso, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente informá-lo-á por e-mail. O cliente pode cancelar a encomenda sem penalizações nem compensações (exceto a devolução do valor da encomenda).

A transportadora não é obrigada a entregar o artigo à porta do domicílio; por lei, o transportista é apenas obrigado a deixá-lo na entrada do edifício.

2Morada de entrega

A morada de entrega deve estar correta e incluir todas as informações necessárias. Se existir algum erro (local de entrega, acessibilidade, número de telefone, ausência do cliente, etc.) que exija uma nova entrega, o cliente será contactado para a agendar sem qualquer custo adicional.

3Receção da entrega

• Verifique a(s) embalagem(ns) (amolgadelas, marcas de água, números de volumes, etc.).
• Recuse qualquer embalagem danificada ou que não esteja conforme.
• Indique os motivos da recusa na guia de entrega. Não escreva "pendente de abertura", pois esta declaração não tem qualquer valor legal. Recomenda-se fotografar a embalagem.
• O cliente será considerado conforme com todas as embalagens aceites. Não poderão ser apresentadas reclamações após 24 horas desde a receção da encomenda.

4Acompanhamento da encomenda

1. Aceda à sua conta clicando em "Iniciar sessão", no canto superior direito da página inicial.
2. Introduza o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe nos campos correspondentes.
3. Clique no botão "Aceitar".
4. Consulte o estado da sua encomenda clicando na ligação "Acompanhamento das minhas encomendas".

5Política de devoluções

A REPUESTOS MARINOS aceita trocas ou devoluções de produtos encomendados por engano ou que não correspondam ao seu motor, no prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção da encomenda.

A Repuestos Marinos assumirá todos os custos de envio e/ou recolha quando o motivo for um dos seguintes:

• Recebeu um artigo que não correspondia à descrição da nossa loja online.
• Recebeu um artigo diferente do encomendado.
• Recebeu aconselhamento de um dos nossos técnicos para comprar uma peça de substituição que se revelou incompatível.

Nos restantes casos, os custos de devolução serão por conta do cliente. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (PayPal, cartão ou transferência bancária).

Os produtos devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos: novos, sem uso e completos, sem danos nem sinais de utilização.

Produtos não elegíveis para devolução (salvo defeituosos):

• Calçado
• Material elétrico
• Material encomendado por medida
• Ânodos, âncoras, correntes, mangueiras
• Artigos obsoletos ou descatalogados
• Hélices, embarcações insufláveis, Paddle Surf e motores Parsun
• Óleos, tintas, massas lubrificantes, líquidos e produtos de limpeza e manutenção em geral