Expédition, Livraison et Retours

1Expédition et délais de livraison

Vous recevrez automatiquement un e-mail de notification au moment de l'expédition de vos produits, à condition que l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription soit correcte.

repuestosmarinos.es travaille avec un stock disponible selon les produits. En cas de rupture de stock chez nos fournisseurs, le client sera informé avec une date estimée de fabrication et de livraison ne dépassant pas 15 jours ouvrables.

La disponibilité d'un produit peut varier en fonction du volume des ventes. repuestosmarinos.es met à jour fréquemment la disponibilité de ses produits. Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre Service Client par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

Les délais de livraison indiqués sur les fiches produits sont approximatifs et peuvent varier. Le cas échéant, notre Service Client vous informera des modifications par e-mail. Le client peut annuler sa commande sans pénalité ni indemnité (à l'exception du remboursement du montant de la commande).

Le transporteur n'est pas tenu de monter l'article jusqu'à la porte du domicile ; conformément à la loi, il est uniquement tenu de le déposer à l'entrée de l'immeuble.

2Adresse de livraison

L'adresse de livraison doit être correcte et contenir toutes les informations nécessaires. En cas d'erreur (lieu de livraison, accessibilité, numéro de téléphone, absence du client, etc.) nécessitant une nouvelle livraison, le client sera contacté pour organiser une nouvelle livraison sans frais supplémentaires.

3Réception de la livraison

• Vérifiez le(s) colis (bosses, traces d'eau, numéros de colis, etc.).
• Refusez tout colis endommagé ou non conforme.
• Indiquez les motifs du refus sur le bon de livraison. N'écrivez pas « en attente d'ouverture », cette mention n'a aucune valeur juridique. Il est recommandé de photographier le colis.
• Le client sera considéré comme ayant accepté tous les colis reçus. Aucune réclamation ne pourra être formulée au-delà de 24 heures après la réception de la commande.

4Suivi de commande

1. Accédez à votre compte en cliquant sur « Connexion » en haut à droite de la page d'accueil.
2. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs correspondants.
3. Cliquez sur le bouton « Valider ».
4. Consultez l'état de votre commande en cliquant sur le lien « Suivi de mes commandes ».

5Politique de retour

REPUESTOS MARINOS accepte les échanges ou retours de produits commandés par erreur ou ne correspondant pas à votre moteur, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

Repuestos Marinos prendra en charge tous les frais d'expédition et/ou de collecte lorsque le motif est l'un des suivants :

• Vous avez reçu un article ne correspondant pas à la description de notre boutique en ligne.
• Vous avez reçu un article différent de celui commandé.
• Vous avez été conseillé par l'un de nos techniciens pour l'achat d'une pièce de rechange qui s'est avérée incompatible.

Dans les autres cas, les frais de retour seront à la charge du client. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (PayPal, carte bancaire ou virement bancaire).

Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus : neufs, non utilisés et complets, sans dommage ni signe d'utilisation.

Produits non éligibles au retour (sauf défectueux) :

• Chaussures
• Matériel électrique
• Matériel commandé sur mesure
• Anodes, ancres, chaînes, tuyaux
• Articles obsolètes ou hors catalogue
• Hélices, bateaux pneumatiques, Paddle Surf et moteurs Parsun
• Huiles, peintures, graisses, liquides et produits d'entretien et de nettoyage en général