Envíos, Entregas y Devoluciones

1Envíos y plazos de entrega

Le enviaremos de forma automática un correo electrónico en el momento de enviar sus productos, siempre y cuando la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro no contenga errores.

repuestosmarinos.es trabaja, según el producto, con una base de stock disponible. En caso de rotura de stock por parte de nuestros proveedores, se informará al cliente con una fecha estimada de fabricación y entrega de no más de 15 días laborables.

La disponibilidad de un producto puede variar en función del volumen de ventas. repuestosmarinos.es actualiza la disponibilidad de sus productos con frecuencia. Puede solicitar información más detallada a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

Los plazos de entrega que figuran en las fichas de los productos son plazos aproximados y pueden variar. En ese caso, nuestro servicio de Atención al Cliente le comunicará las variaciones por correo electrónico. El cliente puede cancelar el pedido sin sanciones ni compensaciones (a excepción de la devolución del importe del pedido).

La agencia de transporte no tiene obligación de subir el artículo hasta la puerta del domicilio; por Ley, el transportista tiene la obligación de dejarlo en el portal.

2Dirección de entrega

La dirección de entrega debe ser correcta e incluir toda la información necesaria. Si existe algún error (lugar de entrega, accesibilidad, número de teléfono, ausencia del cliente, etc.) que requiera una nueva entrega, se contactará con el cliente para concretarla sin ningún cargo adicional.

3Recepción de entrega

• Compruebe el paquete o paquetes (abolladuras, marcas de agua, números de paquetes, etc.).
• Rechace el paquete en caso de que esté dañado o no sea de su conformidad.
• Explique los motivos del rechazo en el albarán de entrega. No escriba "pendiente de abrir", esta declaración no tiene valor legal. Se recomienda tomar fotografías del paquete.
• Se aplicará lo indicado en el artículo 366 de Código de Comercio, que dice: ”Dentro de las veinticuatro horas siguientes al recibo de las mercancías, podrá hacerse reclamación contra la empresa de transporte asignada. Transcurridos los términos expresados o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra el transportista sobre el estado en que se entregó la mercancía.

4Seguimiento del pedido

1. Acceda a su cuenta haciendo clic en "Iniciar sesión", en la parte superior derecha de la página de inicio.
2. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña en los espacios correspondientes.
3. Haga clic en el botón "Aceptar".
4. Consulte el estado de su pedido haciendo clic en el enlace "Seguimiento de mis pedidos".

5Política de devoluciones

REPUESTOS MARINOS aceptará cambios o devoluciones de productos pedidos por error o que no correspondan a su motor, hasta 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Repuestos Marinos se hará cargo de todos los gastos de envío y/o recogida cuando el motivo sea uno de los siguientes:

• Haber recibido un artículo que no se correspondía con la descripción de nuestra tienda online.
• Haber recibido un artículo diferente al que se ha pedido.
• Haber recibido asesoramiento por uno de nuestros técnicos para comprar un recambio y que no le haya sido compatible.

En otros casos, los portes de devolución serán a cuenta del cliente. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado (PayPal, tarjeta o transferencia bancaria).

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se recibieron: nuevos, sin usar y completos, sin presentar daños ni signos de uso.

Productos no admitidos para devolución (salvo defectuosos):

• Calzado
• Material eléctrico
• Material solicitado por encargo
• Ánodos, anclas, cadena, mangueras
• Artículos obsoletos o descatalogados
• Hélices, neumáticas, Paddle Surf y motores Parsun
• Aceites, pinturas, grasas, líquidos y productos de limpieza y mantenimiento en general