Términos y Condiciones Repuestos Marinos

1Titular y Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) regulan las condiciones de compra de los productos ofertados en la página web www.repuestosmarinos.es, titularidad de:

Le rogamos que lea detenidamente las presentes CGC antes de realizar su pedido. Las CGC están disponibles en todo momento en este sitio web con carácter previo al inicio del proceso de compra, para su consulta en cualquier momento. Al hacer clic en el botón de finalización de compra (“Realizar pedido”) usted efectúa un pedido con obligación de pago y acepta quedar vinculado por las presentes CGC tal y como estuvieren redactadas en ese momento. La versión de las CGC vigente en la fecha del pedido quedará archivada junto al mismo y se la recordaremos en la confirmación que le enviaremos por correo electrónico.

repuestosmarinos.es se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Solo podrán adquirir productos en www.repuestosmarinos.es los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2Procedimiento de compra

El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compra en www.repuestosmarinos.es como si ya ha comprado con anterioridad, ya que no se requiere ningún registro previo.

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"), especificando todos los detalles: forma de pago elegida, dirección de envío indicada, etc. Si observase un error en la dirección o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato mediante el formulario de contacto.

3Precios

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web (IVA incluido), salvo en caso de error manifiesto. repuestosmarinos.es se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.

A pesar de que nos esforzamos por que todos los precios de la página sean correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

4Formas de pago

Al realizar un pedido, usted acepta recibir la factura de su compra en formato electrónico. Podrá solicitar una copia en papel en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.

5Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad. Si se producen dificultades en cuanto al suministro o no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

6Circunstancias excepcionales que denieguen la tramitación de un pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido, incluso después de haber enviado la Confirmación del mismo:

• ❌ Pedidos considerados fraudulentos gracias a pruebas fundadas proporcionadas por nuestro departamento de seguridad.
• ❌ Ataques masivos a nuestro sitio web o abusos en la forma de contratación mediante herramientas automatizadas que impidan el correcto funcionamiento de nuestras ventas y operativa.
• ❌ Cualquier operación en la que se observen prácticas en contra de nuestra política de venta que atenten de manera artificial a la capacidad de gestionar pedidos.

Si alguna de estas compras fraudulentas pone en riesgo la plataforma online o llega a ocasionar problemas técnicos, repuestosmarinos.es emprenderá acciones legales frente a quienes provoquen este tipo de ataques.

7Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si esta tuviese lugar en un momento posterior.

8Gastos de envío y plazos de entrega

Envíos fuera del territorio aduanero de la UE (por ejemplo, Canarias, Ceuta y Melilla, Reino Unido, Noruega u otros destinos): el pedido puede quedar sujeto a derechos e impuestos de importación (aranceles, IGIC/IPSI u otros tributos locales), que se liquidan cuando el envío llega a destino. Dichos importes corren a cargo del cliente, que tendrá la condición de importador, y quedan fuera de nuestro control. Las políticas aduaneras varían según el país, por lo que le recomendamos informarse en su oficina de aduanas local.

Salvo circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o, si no se especificase ninguna fecha, en un plazo de 15 días desde la Confirmación de Envío.

El retraso puede deberse a circunstancias imprevistas o a la zona de entrega. Si no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos y le daremos la opción de seguir adelante con una nueva fecha de entrega o anular el pedido con reembolso total. No realizamos entregas los sábados ni domingos.

Si resultase imposible realizar la entrega tras dos intentos, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo recogerlo con la empresa de mensajería correspondiente.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" en el momento de firmar la recepción de los productos en la dirección de entrega convenida.

Empresa de mensajería

La entrega se realiza a través de diferentes empresas de mensajería, en función de la dirección de destino indicada por el cliente. Si en el momento de la entrega usted no se encontrase presente, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.

Recepción del pedido

Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible que un producto tiene defectos provocados por daños del transporte o un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a repuestosmarinos.es (mediante el formulario de contacto) en el plazo más breve posible y nunca superior a 48 horas desde la recepción, para proceder a la sustitución o reembolso.

9Garantía

Todos los productos ofrecidos en www.repuestosmarinos.es disponen de la garantía indicada por el fabricante y según lo establecido en la legislación vigente.

Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, los productos nuevos adquiridos por consumidores disponen de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Durante los 2 primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En los productos reconstruidos o de segunda mano la garantía será de 1 año. El plazo de 90 días se aplica únicamente a compras realizadas por empresas o profesionales en el marco de su actividad (ventas B2B), a las que no resulta de aplicación la normativa de consumidores y usuarios.

Para tramitar la garantía deberá aportarse la factura de compra o cualquier otra prueba válida de la adquisición (por ejemplo, el justificante del pedido o del pago). El instalador será el responsable de verificar la correcta instalación según las recomendaciones del fabricante.

Repuestos Marinos no cubre en garantía ningún error de instalación que pudiera ocasionar el concesionario, servicio técnico, mecánico o cliente final. Esta garantía se refiere únicamente a defectos de fabricación y excluye los siguientes casos:

• ❌ Modificación, desmontaje de las piezas o ajustes
• ❌ Desgaste normal
• ❌ Daños producidos por accidente, instalación defectuosa o mala manipulación
• ❌ Mal uso, negligencia o falta de mantenimiento
• ❌ Uso de accesorios o piezas no vendidas por Repuestos Marinos
• ❌ Funcionamiento con gasolina, aceites o lubricantes no adecuados
• ❌ Daños por inundación, fuego, tormenta u otro elemento climatológico natural

Repuestos Marinos no será responsable de ningún cargo por mano de obra, combustible, servicios de grúa, remolcado, desplazamiento u otros gastos indirectos derivados del fallo de un producto.

10Departamento de Atención al Cliente

11Resolución alternativa de conflictos

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) prevista en el Reglamento (UE) 524/2013 cesó su actividad el 20 de julio de 2025, al haber quedado derogado dicho Reglamento por el Reglamento (UE) 2024/3228.

Si usted tiene la condición de consumidor y desea resolver una controversia sin acudir a los tribunales, puede dirigirse a las autoridades de consumo de su lugar de residencia o a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios (RAL). En las compras transfronterizas dentro de la UE puede además solicitar asistencia gratuita a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net). En cualquier caso, le animamos a ponerse en contacto primero con nuestro Departamento de Atención al Cliente para intentar resolver amistosamente cualquier incidencia.

12Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento

Devolución

En el caso de productos defectuosos o dañados, o que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono de Atención al Cliente (671 737 691), facilitando el número de pedido y una descripción del daño.

Las cantidades pagadas por productos devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas, incluidos los gastos de entrega y los generados por la devolución del producto defectuoso. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.

No se admitirán devoluciones cuando:

• ❌ El producto se encuentra en mal estado, manipulado y/o roto
• ❌ Faltan accesorios, instrucciones u otra documentación
• ❌ Ha transcurrido el plazo establecido
• ❌ No se aporta el justificante de compra o factura

Productos no admitidos para devolución (salvo defectuosos):

• Calzado
• Material eléctrico
• Material solicitado por encargo
• Ánodos, anclas, cadena, mangueras
• Artículos obsoletos o descatalogados
• Hélices, neumáticas, Paddle Surf y motores Parsun
• Aceites, pinturas, grasas, líquidos y productos de limpieza y mantenimiento en general

El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado, y nunca en plazo superior a 14 días laborables siguientes a la fecha de recepción.

Derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, dentro de dicho plazo, mediante el formulario de contacto.

En caso de desistimiento, le devolveremos el dinero cobrado sin ningún coste adicional (exceptuando los gastos de entrega) y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos tenido conocimiento de su decisión. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

No se podrá desistir del contrato en los siguientes supuestos (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007):

• ❌ Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
• ❌ Bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

Instrucciones para la devolución

Podrá devolvernos la mercancía mediante correo postal o servicio de mensajería (coste a cargo del comprador). Los costes de envío abonados originalmente no serán reembolsables. Si nos devuelve artículos a portes debidos, estaremos autorizados a rechazar dicha devolución o a deducir los costes generados del reembolso total.

Es indispensable enviar el artículo incluyendo su envoltorio original, instrucciones, documentación y envoltorios que lo acompañen. Tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho al reembolso. El reembolso se efectuará siempre mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra. No procederá la devolución de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron o que hayan sido usados más allá de la mera apertura.

13Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite al realizar cualquier compra pasarán a formar parte de un fichero titularidad de repuestosmarinos.es, con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. Además, le enviaremos periódicamente información sobre ofertas de nuestros productos.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición en cualquier momento, por correo electrónico a [email protected] especificando en el asunto "Referencia RGPD".

Le agradeceríamos que mantuviese sus datos personales actualizados. El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud o manipulación de datos relativos a terceras personas.

14Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Nada en las presentes Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad en caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia, en caso de fraude o falsedad, o en cualquier asunto en el que fuese ilegal excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Salvo lo dispuesto anteriormente y en la medida en que lo permita la ley, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario, incluidos sin carácter limitativo: pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de negocio, lucro cesante, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos y pérdida de tiempo de gestión.

15Comunicaciones por escrito

Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información mediante avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

16Notificaciones

Le podremos enviar comunicaciones al correo electrónico o a la dirección postal facilitada al realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

17Cesión de derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos transmitir, ceder o subcontratar un contrato en cualquier momento durante su vigencia, sin que ello afecte los derechos que usted tiene como consumidor.

18Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso cuya causa se deba a acontecimientos fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"), incluyendo especialmente:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque o amenaza terrorista, guerra
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, epidemia u otro desastre natural
• Imposibilidad de uso de medios de transporte públicos o privados
• Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones
• Actos, decretos, legislación o restricciones gubernamentales
• Huelga, fallos o accidentes de transporte

Nuestra obligación de cumplimiento quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe. Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones.

19Renuncia

Si durante la vigencia de un contrato dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna obligación o de ejercitar algún derecho, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos ni le exonerará de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia surtirá efecto a no ser que se estipule expresamente y se le comunique por escrito.

20Divisibilidad

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuese considerada inválida, ilegal o inejecutable por la autoridad competente, se separará de las restantes condiciones, que seguirán siendo válidas en la medida en que lo permita la ley.

21Integridad del contrato

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto del contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito.

22Jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en www.repuestosmarinos.es, las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de Gavá, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero o jurisdicción, salvo fuero imperativo en el caso de consumidores y usuarios, en cuyo caso el fuero competente será el correspondiente a su domicilio.